骨折乘客无法更换下铺，铁路局称无特殊优待政策

• 2026-11-05

近日，网友们讨论了一名乘客在10月29日从深圳到北京搭乘D28次列车时的经历。这名乘客因骨折处于恢复期，买到了中铺，试图与坐在下铺的旅客调换座位却未果，最终不得不忍受不适，全程待在中铺。同样在10月21日，有另一位骨折恢复期的网友发帖，称自己在上中铺后陷入了进退两难的困境，感到十分无助。

对于如何才能成功购买到下铺，很多网友纷纷提出建议。有的建议提前购买始发到终点的全程票，容易抢到下铺；有的推荐出钱给下铺旅客以寻求调换；还有人建议直接到火车站售票窗口碰碰运气。

记者针对这一情况与铁路12306工作人员取得联系，获悉已购票旅客可尝试改签或调换到其他车次，也可以在车上寻求列车工作人员的帮助，查看是否有其他下铺可供调换。有关骨折乘客是否能优先购买下铺，铁路工作人员表示，目前只有残疾人有相关的特殊购票政策，无法核实骨折旅客的具体情况，因此未提供特别的购票通道。 qy球友会官网

对于网友希望有专门通道的呼声，工作人员表示会记录此建议并反馈。而针对全程票的购票情况，工作人员指出，不同区间的票额分配不一，始发站的票数较多，中途段相对较少，因此可能出现中途无法购买而全程购票却有票的情况。

专家表示，目前铁路的优待政策仅适用于残障人士，骨折病人没有对应的法律依据，因此也没有特殊优待。列车工作人员无法强制调换铺位，只能劝导乘客自行协商。同时，律师建议骨折旅客若想避开不适，应尽早抢购下铺或选择其他班次，并在购票前做好充分准备，以免影响旅行体验。