成都一位老太太取养老金被误认为多拿，引发银行纠纷

• 2026-10-30

张桂兰推着社保卡来到银行柜台时，眼镜滑到鼻子上，仔细查看自己的养老金。今年67岁的她，每个月的养老金都按时打入社保卡。这一天，她提前计算着取出1100元，准备为孙子买一个新书包，并给住院的朋友送点水果。柜员在键盘上快速敲打几下，抬起头告诉她余额充足。张桂兰仔细数了两遍，确认是一千一百块后，将钱小心翼翼地放入布包中，随后走向菜市场。

在市场上，张桂兰买了两斤桃子和一个奥特曼书包。然而，当她准备支付时，发现包里竟然多出一叠钱。她数了三遍，确认自己手中有一千六百元，而仅取了1100元。心中一震，她迅速决定去银行归还多出来的500元。

就在她走到银行门口时，大堂经理迎了上来，语气不耐烦地告诉她，柜员帐目少了500元，要求她赶紧退还。张桂兰感到困惑，她清楚自己当时取到的就是一千六百元，努力向经理解释，但柜员却坚持自己的说法，声称监控已显示她取款后停留了三分钟，显然是数错了钱。 qy球友会官网

周围的排队顾客开始窃窃私语，有人质疑她的诚信，这让张桂兰感到非常尴尬。她在小区里一辈子都与人为善，没想到会被人质疑。尽管如此，她坚持要银行调取当天的完整监控，要求核对账目。

起初，银行只愿提供公共区域的监控，不肯放出点钞机的录像。后来，张桂兰决定用手机将事情拍成视频发送到社区群中。当天，社区调解员携带其他居民的证明来到银行，强调张桂兰十年来的清白记录，要求银行出示完整账单。

经过重新核算，银行发现柜员在给前一个客户取款后，未将点钞机归零，结果导致张桂兰取款时多计算了500元。银行行长随后亲自登门致歉，并在众多居民面前将500元退还给张桂兰，还赠送了一袋米和油以示歉意。张桂兰最终将这500元捐给了社区老年活动室，她表示，她争取的不只是这笔钱，而是老年人在取养老金时应有的尊严——不能因为年纪大而被随意指责。 qy球友会官网