乘客列十条顺风车要求,司机被逼傻眼
最近流出的一张顺风车聊天记录,让人又好气又好笑。一位乘客下单前把条款写得明明白白——整整十条:不承担过路费、车辆必须与登记信息一致、不能再拼其他人、出发时间不能晚于约定十分钟、全程走高速、如果是电车要说明充电情况、全程开空调、车内禁止吸烟……最后还补一句:不满足就取消订单。
车主看完直接反问:“你这是拼车还是包车?你付的是美元吗?”乘客倒是淡定回应:“不接受就取消。”这种做法把顺风车的定位搞得一塌糊涂:花拼车的钱却提专车的要求,甚至要求“不能拼其他人”,等同于把整辆车包下来了。
类似的奇葩事例并不少见。上海有女乘客打车到小区门口,要求司机把行李抬到三楼,司机表示腰不好不能帮忙,乘客当场发火说“全国各地都有司机帮忙的,只有你不行?”还有人花8元市内拼车,要求把行李抬到六楼,被拒后就给差评。更荒诞的还有四个人带孕妇和一只狗上车,嫌司机的特斯拉挤,硬要求换车,否则投诉;有乘客为赶火车上车后要求司机先送他,司机不同意就赖着不下车;还有人把顺风车当货运,要求司机高速120公里、帮运海鲜、水泥等重活。 qy球友会官网
这些问题的根源并非乘客全都无知,而是很多人把“花钱”当作无限权利。顺风车本质上是车主顺路载人、分摊油费的互助行为,车主不是专职司机,也不是物流或管家。可因平台压低价格、优待投诉机制,乘客用很少的钱就能叫到车,久而久之就把司机当成包揽一切的服务对象;只要乘客投诉,平台往往偏向乘客,司机反而处于弱势。
对车主而言,本意不过是省点油钱顺路搭人,结果要应付各种苛刻要求、被差评或遭遇罚款,申诉渠道又有限。对乘客来说,若真有诸多额外需求,应选择付费更高的专车或出租车,而不是在顺风车里索取超出常理的服务。
一句话提醒双方:顺风车不是专车,乘客和车主应互相尊重,明确服务边界,这样出行才更顺畅、安全。 qy球友会官网
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